Chatbot cho shop mỹ phẩm: bao lâu chạy, cần gì?

Vì sao không cần chờ vài tháng

Shop mỹ phẩm hay lo giống chatbot kịch bản cũ: dựng cả cây quyết định, test đủ tình huống rồi mới chạy. Cách của Work Zone khác. Bot AI hiểu ngôn ngữ tự nhiên, không cần bạn dựng luồng hội thoại. Bạn gửi bảng giá và chính sách, Work Zone nạp vào kho tri thức, bot lên sóng sau 1 tới 2 ngày. Có 5 ngày dùng thử miễn phí trước khi bạn quyết định dùng lâu dài.

Riêng ngành mỹ phẩm, đã có 11 người hỏi về việc này trong lúc chat thử, vì ai bán online cũng sợ khách hỏi nửa đêm mà sáng mai mới thấy.

Cần chuẩn bị gì trước khi bàn giao

Ba thứ bắt buộc phải có trước khi bot chạy:

• Bảng giá đầy đủ các dòng sản phẩm, kèm size hoặc dung tích nếu có nhiều loại
• Chính sách đổi trả, bảo hành, giao hàng
• Câu trả lời cho các câu khách hỏi nhiều nhất: sản phẩm hợp da nào, cách dùng, có hàng không

Càng rõ càng nhanh. Thiếu thông tin nào, bot sẽ trả lời chung hoặc chuyển sang người, không tự đoán bừa.

Bot làm gì và khi nào chuyển cho người

Sau khi lên sóng, bot tự tư vấn sản phẩm theo bảng giá đã nạp, chốt đơn, gửi mã QR để khách chuyển tiền thẳng vào tài khoản của bạn. Chạy được trên website, Messenger, Zalo OA, nói được 5 thứ tiếng nếu shop có khách nước ngoài.

Khi khách đòi gặp người, khiếu nại, hoặc hỏi vượt phạm vi đã nạp, bot bàn giao ngay, không cố trả lời liều. Muốn biết chi phí theo lượng tin nhắn mỗi ngày, xem thêm ở bảng giá hoặc bài chatbot AI cho shop mỹ phẩm giá bao nhiêu.